向心力河南分公司新鄉(xiāng)優(yōu)化項(xiàng)目組全年堅(jiān)守一線，堅(jiān)持“客戶為先、使命必達(dá)”的服務(wù)理念，以精湛的技術(shù)，敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度，多次獲得客戶書面表揚(yáng)。
01
攻堅(jiān)克難，2024年成績斐然
2024年，向心力河南分公司新鄉(xiāng)優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)與中國移動(dòng)新鄉(xiāng)分公司緊密協(xié)作，以“質(zhì)量升格”為核心目標(biāo)，在無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、優(yōu)化及安全等領(lǐng)域取得突破性成果。助力新鄉(xiāng)移動(dòng)在全省年度評(píng)比中斬獲綜合排名第一的佳績，并榮獲9項(xiàng)重要榮譽(yù)，包括5項(xiàng)全省第一：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、網(wǎng)信安全、升格行動(dòng)、降本增效；2項(xiàng)全省前三：賦能建功先進(jìn)集體、5G精準(zhǔn)建設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。受到新鄉(xiāng)移動(dòng)客戶及華為河南代表處的一致認(rèn)可，并進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng)。
02
技術(shù)攻堅(jiān) 提質(zhì)增效 助力營收
精準(zhǔn)規(guī)劃，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)根基
新鄉(xiāng)優(yōu)化項(xiàng)目組持續(xù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)、深入分析，采用“AI+人工”雙驅(qū)優(yōu)化模式制定合理可行方案，全年共計(jì)完成675個(gè)4/5G弱覆蓋小區(qū)提升方案設(shè)計(jì)及落地執(zhí)行。并完成66個(gè)地下停車場(chǎng)、112個(gè)居民區(qū)、7個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景的5G覆蓋方案設(shè)計(jì)，解決長期弱覆蓋痛點(diǎn)，最終達(dá)成新鄉(xiāng)弱覆蓋居民區(qū)解決率95%以上，全省排名第一，助力“升格行動(dòng)”關(guān)鍵KPI考核滿分。
技術(shù)攻堅(jiān)，突破性能瓶頸
應(yīng)用Massive MIMO動(dòng)態(tài)波束賦形技術(shù)、基于MR的SRS干擾PCI優(yōu)化平臺(tái)、開通5G基站的3CC功能，通過6輪迭代優(yōu)化，攻克高鐵沿線、商業(yè)綜合體、熱點(diǎn)景區(qū)等高業(yè)務(wù)量/高干擾場(chǎng)景，重點(diǎn)區(qū)域峰值速率提升35%以上，用戶投訴率下降40%以上，有效改善了“窗口區(qū)域”的無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升了用戶滿意度。
降本增效，助力營收
根據(jù)客戶的最新要求，積極配合網(wǎng)絡(luò)降本增效，率先在全省做起MAE多維節(jié)能策略部署，最大限度地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)元節(jié)能特性增益，每天可節(jié)省1.2萬元以上。并累計(jì)完成1840個(gè)4G小區(qū)拆閑退網(wǎng)，輸出62個(gè)退塔上樓方案，制定35個(gè)鐵塔室分退租改自建方案，有效支撐了新鄉(xiāng)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用壓降目標(biāo)。
項(xiàng)目組主動(dòng)開展專項(xiàng)優(yōu)化，通過分流、駐留、邊界漫入等專題優(yōu)化多維度入手，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)能力，助力支撐市場(chǎng)發(fā)展，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。新鄉(xiāng)5G 分流比由年初的62.51%提升至70.38% ，全省排名第2；5G 駐留比由92.20%提升至96.25%，全省排名第3 ；邊界漫入質(zhì)差解決率由58.96% 提升至93.64% ，漫入流量由723GB增長至1361GB 提升效果顯著。
安全增效，雙線并進(jìn)
通信保障是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)展示的窗口，是口碑建設(shè)的前沿陣地。2024年新鄉(xiāng)優(yōu)化項(xiàng)目組累計(jì)支撐完成90次重要活動(dòng)通信保障，累計(jì)保障天數(shù)369天，如“兩會(huì)”、女足聯(lián)賽、百泉藥交會(huì)、比干文化旅游節(jié)、河南礦山起重中秋孝文化節(jié)文藝晚會(huì)等。每一次通信保障，從收集保障規(guī)模、實(shí)地勘測(cè)、制定方案、指標(biāo)監(jiān)控、報(bào)告總結(jié)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中，新鄉(xiāng)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)都展現(xiàn)出了過硬的技術(shù)實(shí)力與匠心的使命擔(dān)當(dāng)，贏得客戶好評(píng)。
在日常工作生產(chǎn)中，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)始終牢記網(wǎng)絡(luò)安全紅線，保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)事故的敬畏之心，不斷的加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全教育，持續(xù)梳理加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整要求、動(dòng)作、審批，保證了全年無網(wǎng)絡(luò)安全事故，且無一列違反客戶網(wǎng)絡(luò)安全要求的違規(guī)事件。
2025年，新鄉(xiāng)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)將緊盯移動(dòng)客戶的最新考核目標(biāo)，極簡改造、深度優(yōu)化、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，圍繞”提質(zhì)增效”方向持續(xù)發(fā)力，為客戶創(chuàng)造價(jià)值！